CONDITIONS GENERALES DE VENTE

I)                    LIVRAISON

Livraison standard – au poids par tranche de 250gr mais le tarif de livraison est actuellement unique, 3.90€ pour toutes commandes inférieures à 60 € TTC et gratuit pour les commandes supérieures ou égales à 60 € TTC.

Nous expédierons votre commande dans les 5 jours ouvrables. Il peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables après l'envoi pour que vous receviez votre commande. Délai de Transport pour une livraison standard en France est de 3 jours ouvrables.

Si vous avez besoin des marchandises pour une date spécifique, veuillez nous contactez et nous essayerons d'organiser cela pour vous (il peut y avoir un petit supplément pour les livraisons spéciales).

II)                  RETOUR DE MARCHANDISES

Chez Body Pop Cosmetics, nous espérons que vous serez 100% heureux de votre achat. Cependant, s'il y avait une raison pour laquelle vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre achat pour un remboursement complet à condition que:

-          Les produits ne soient pas utilisés et dans leur emballage d'origine.

-          De nous informer que vous souhaitez retourner la marchandise dans les quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception.

-          Vous devez nous les retourner dans les vingt et un jours ouvrables à compter de la date de réception.

Si, pour une raison quelconque, les descriptions ou les quantités que vous recevez sont différentes de votre commande, contactez-nous immédiatement par courriel : contact@bodypopcosmetics.com ou bien appeler notre service commercial pendant les heures de bureau (10h00-17h00 du lundi au vendredi) au 03 80 27 10 56.

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Étape 1 - Si vous souhaitez annuler votre commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, n’attendez pas que celle-ci soit déjà expédiée, informez nous de votre décision le plus rapidement possible. Cela permettra un remboursement plus rapide, et sans avoir à nous retourner les marchandises.

Si vous souhaitez annuler une commande déjà expédiée, vous pouvez nous informer par courriel ou en appelant notre service commercial pendant les heures de bureau (10h00-17h00 du lundi au vendredi) au 03 80 27 10 56.

Vous disposez d'un délai de vingt-et-un (21) jours francs à compter de la réception des produits commandés sur notre site pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Nous ne pouvons pas accepter des biens retournés pour remboursement, s’ils ont été utilisés, ou sont dans un état autre qu’à l'origine.

 

Etape 2 - Une fois que vous avez notre accord de retour.

Si possible, et pour nous aider à maintenir nos normes élevées de qualité de produit et de service à la clientèle , merci de nous indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez retourner vos produits.

Étape 3 - Le retour de vos marchandises

Retourner vos produits à l'adresse suivante:

Body Pop Cosmetics

4 Rue Neuve Dauphine

21000 Dijon

A noter, tous les colis doivent nous être retournés dans les 21 jours à compter de la date de réception de vos marchandises.

Vous devez conserver votre copie de l'accusé de réception enregistrée pour vos propres besoins et de fournir la preuve si nécessaire que l'article a été renvoyé. Nous aurons besoin de cette preuve dans le cas peu probable où les marchandises retournées ne nous atteignent pas. Pour le retour des produits, nous vous recommandons qu'ils nous soient retournés par courrier recommandé avec accusé de réception. Les frais de retour seront à votre charge. Les envois en "port payé par le destinataire" ou contre-remboursement seront refusés.

Étape 4 - Retours reçus par Body Pop Cosmetics

Dès réception de vos déclarations, nous les examinerons et un remboursement approprié sera calculé.

Pour les marchandises retournées comme défectueux ou en raison de la livraison incomplète ou incorrecte, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les marchandises (y compris le coût initial des frais de livraison). Les remboursements seront effectués par chèque bancaire à votre ordre adressé à l’adresse de livraison d’origine.

Si vous retournez la marchandise pour toute autre raison, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les marchandises, mais pas le coût de l'affranchissement de réception. Les remboursements seront effectués uniquement lorsque les marchandises ont été retournées à l'adresse ci-dessus dans l'état où ils ont été initialement envoyés ou lorsque requis par la protection des consommateurs (vente à distance).

Si vous annulez votre commande, mais que la marchandise ne nous est pas retourner dans les 21 jours, nous serons en droit de récupérer les biens ainsi que tous les coûts associés à la récupération des biens. Vous devez être conscient que ces coûts peuvent excéder le coût de renvoi des marchandises. Tant que ces marchandises ne nous sont pas retournées, nous vous conseillons de prendre toutes les précautions raisonnables pour s'assurer que les marchandises soient stockées en toute sécurité pour éviter de les endommager.

 

Étape 5 - Remboursement

Le remboursement se fera dans un délai de 14 (quatorze) jours à réception de vos produits, il sera effectué par chèque bancaire à votre ordre adressé à l’adresse de livraison d’origine.